Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
1. Durée de la garantie limitée
Cette garantie limitée (« Garantie ») couvre votre appareil usagé pendant une période de trois (3) mois à compter de la date d'achat (« Période de garantie »).
2. Couverture de la garantie
Pendant la période de garantie, nous remplacerons, à notre seule discrétion, toutes les pièces ou composants de l'appareil usagé qui s'avèrent défectueux en termes de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie couvre uniquement les défauts fonctionnels et ne s’étend pas aux défauts ou dommages esthétiques.
3. Exclusions
Cette garantie ne couvre pas :
Défauts esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses ou autres défauts non fonctionnels.
Dommages résultant d'une mauvaise installation, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'accidents ou de modifications non autorisées.
Dommages causés par des catastrophes naturelles, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, les inondations, les incendies ou autres catastrophes naturelles.
Pièces consommables telles que filtres, ampoules ou piles.
4. Processus de réclamation au titre de la garantie
Si vous pensez que votre appareil est couvert par cette garantie et doit être remplacé, veuillez suivre ces étapes : Contactez notre service à la clientèle au (613) 224-2484 ou info@thehomestore.ca pour signaler le problème ou rendez-vous sur thehomestore.ca / Service client
5. Frais de livraison pour les retours
Les clients sont responsables de tous les frais de retour des articles à notre magasin. Cela comprend tous les frais d'expédition et de livraison. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage pouvant survenir lors du processus de retour. Veuillez emballer l'appareil en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Si un appareil est réparable, nous enverrons un technicien pour l'inspecter et le réparer sans frais supplémentaires pour le client.
- Si un échange est préféré, ou si le client n'est pas satisfait de la réparation, nous pouvons proposer un échange avec un autre produit compatible.
- Si le client décide de retourner l'article, il peut le faire à ses frais. Alternativement, nous pouvons faciliter le retour moyennant des frais de 90 $.
7. Remboursement
Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit de remplacement compatible, nous procéderons à un remboursement du prix d'achat initial de l'appareil, à l'exclusion des frais d'expédition ou de livraison.
8. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité en vertu de cette garantie est limitée au remplacement ou au remboursement comme décrit ci-dessus. En aucun cas, nous ne serons responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de ou en relation avec l'utilisation ou les performances de l'appareil.
9. Transférabilité de la garantie
Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur original de l'appareil usagé.
10. Service d'échange pour les clients en dehors d'un rayon de 35 km
- Pour les achats effectués en dehors d'un rayon de 35 km de notre magasin, nous proposons un service d'échange avec un produit compatible si l'appareil est couvert par cette Garantie.
- Nous couvrirons jusqu'à 90 $ de frais de livraison pour l'échange. Si les frais de livraison calculés dépassent 90$, le client est responsable de payer la différence.
- Si le client choisit de retourner l'article au lieu de l'échanger, il devra payer tous les frais de livraison calculés par l'entreprise. Alternativement, le client peut retourner l'article à ses frais.
11. Frais d'utilisation abusive
Dans les cas où une mauvaise utilisation de l'appareil est détectée, des frais de 80 $ seront facturés pour la visite d'un technicien. Ces frais s'appliquent après les deux premières semaines à compter de la date de réception de l'appareil. Durant les deux premières semaines, aucun frais ne sera facturé pour la visite d'un technicien si une mauvaise utilisation est détectée.
